POLÍTICA DE GARANTÍAS
Garantía de productos.
La gestión de una garantía no tiene ningún costo para el cliente.
Para iniciar la gestión de una garantía es necesario presentar factura de compra. El artículo a ser ingresado al servicio de garantía debe contar con los seriales correspondientes al producto y en su caja original.
Los plazos de cumplimiento de una garantía se ajustan a los plazos requeridos por el canal oficial de cada marca.
No incluyendo problemas por incompatibilidades con otro hardware independiente a la compra realizada por el cliente.
Todos los productos serán inspeccionados por nuestra empresa y los mismos pueden ser rechazados en el momento de su entrega, en caso de no cumplir con los requerimientos que los fabricantes exijan.
En todo caso, toda la mercadería deberá ser devuelta con sus manuales, cajas, drivers completos y en buen estado.
No se aceptará mercadería golpeada, dañada, rayada o con integrados quemados, así como también toda mercadería que fuese modificada de su presentación de fábrica original (cableado, enchufes, conectores, etc.), o que no se encuentren en condiciones sanitarias aceptables.
La garantía no cubre defectos causados por cualquier agente externo, como por ejemplo: humedad, problemas de tensión, mala instalación eléctrica, etc.
El plazo de vigencia de la garantía de cada artículo se detalla en la factura de compra y comienza al momento de emisión de la misma.
La gestión de una garantía no tiene ningún costo para el cliente.
Todos los equipos armados cuentan con 1 año de garantía.
Quedan excluidos de garantía las fuentes, teclados, mouse, parlantes, gabinetes y demás productos categorizados como genéricos.
La garantía cubre defectos de fabricación en los componentes del hardware integrante del equipo original únicamente, no incluye problemas por incompatibilidades con otro hardware instalado posteriormente a la compra por parte del cliente.
Los equipos no tendrán costo de reparación, siempre y cuando la falla que presenten sea debida a problemas con el hardware original instalado.
Entendiéndose por problemas de hardware, a todas aquellas fallas que sean ocasionadas por componentes defectuosos.
Todos los equipos que presenten problemas de software serán incluídos dentro de la garantía siempre y cuando la falla esté vinculada al hardware del equipo original o a la instalación con la que fue entregado .
Entendiéndose por problemas de software a todos aquellos problemas ocasionados por fallas en el sistema operativo, ya sea por el sistema operativo en sí o por falta de alguno de sus componentes, como por ejemplo drivers sin instalar, o que éstos estén instalados de forma inadecuada.
Los productos que componen al pc armado cuentan con la política de garantía especificada en la sección “Garantía de productos”.
